Syarat Layanan

1. Deskripsi Layanan

Flowctory adalah aplikasi berbasis web untuk pembuatan konten bertenaga AI. Layanan ini menyediakan kanvas visual untuk menghasilkan gambar dan video menggunakan penyedia AI (kie.ai, OpenAI, xAI Grok Imagine), pustaka referensi media, integrasi penyimpanan cloud (Google Drive, Dropbox), dan penagihan langganan.

Layanan ini mencakup fitur-fitur seperti:

• Pengunggahan dan pemrosesan video dan gambar
• Tingkatan langganan dengan batasan fitur yang bervariasi
• Studio pembuatan konten bertenaga AI (Canvas) untuk menghasilkan gambar dan video
• Pustaka media untuk mengatur dan menggunakan kembali aset
• Integrasi penyimpanan cloud (Google Drive, Dropbox) untuk mengimpor dan mengekspor media

Flowctory tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan Layanan atau kualitas konten yang dihasilkan AI.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 16 tahun jika Anda berdomisili di Uni Eropa, atau 13 tahun jika Anda berdomisili di tempat lain (atau usia minimum yang disyaratkan di yurisdiksi Anda)
• Memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.

3. Akun dan Pendaftaran

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun Flowctory. Anda dapat mendaftar menggunakan:

• Alamat email dan kata sandi
• OAuth Google (Masuk dengan Google)

Dengan mendaftar, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta menjaga informasi akun Anda tetap terkini.

3.4 Menghubungkan Penyimpanan Cloud

Anda dapat secara opsional menghubungkan layanan penyimpanan cloud (Google Drive, Dropbox) untuk mengimpor dan mengekspor berkas media. Dengan menghubungkan akun penyimpanan cloud, Anda memberi wewenang kepada Flowctory untuk:

• Membaca dan mendaftar berkas dalam folder yang ditentukan di dalam penyimpanan cloud Anda
• Mengunggah berkas media yang telah diproses ke penyimpanan cloud Anda
• Menyimpan token OAuth yang diperlukan untuk komunikasi API

Anda dapat memutuskan koneksi akun penyimpanan cloud kapan saja dari pengaturan Flowctory Anda. Memutuskan koneksi akan mencabut akses Flowctory ke penyimpanan cloud Anda.

3.5 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda
• Segera memberi tahu kami mengenai akses tidak sah ke akun Anda
• Tidak membagikan sesi Flowctory Anda kepada orang lain

3.6 Mencabut Akses dan Penghapusan Akun

Anda dapat memutuskan koneksi layanan yang terhubung atau menghapus akun Flowctory Anda kapan saja:

• Memutuskan koneksi penyimpanan cloud dari pengaturan Flowctory Anda
• Mencabut akses penyimpanan cloud di pengaturan izin aplikasi penyedia
• Menghapus akun Flowctory Anda sepenuhnya dari pengaturan akun

Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus data yang tersimpan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Langganan aktif akan dibatalkan pada akhir periode penagihan berjalan.

4. Ketentuan Pembayaran

Flowctory menawarkan paket langganan gratis maupun berbayar. Paket gratis menyediakan akses dasar ke Layanan dengan fitur terbatas. Paket berbayar (Creator, Studio, dan Influencer) menawarkan batasan yang lebih tinggi, fitur tambahan, dan kredit generasi AI.

4.1 Paket Langganan

Opsi langganan yang tersedia saat ini meliputi:

• Free: Akses dasar dengan unggahan terbatas per bulan dan kredit AI terbatas
• Creator: Posting langsung dari kanvas dan kredit AI yang diperluas untuk kreator yang sedang berkembang, tersedia bulanan atau tahunan
• Studio: 3.000 kredit AI/bulan dengan alat kanvas untuk seniman AI dan pembuat video, tersedia bulanan atau tahunan
• Influencer: 3.500 kredit AI/bulan dan akses kanvas penuh untuk pembuat konten profesional, tersedia bulanan atau tahunan

Harga, fitur, dan batasan terkini untuk setiap paket ditampilkan di halaman harga. Kami berhak mengubah harga dan fitur dengan pemberitahuan yang wajar.

4.2 Penagihan dan Pembayaran

Semua pembayaran diproses secara aman melalui Stripe. Dengan berlangganan paket berbayar:

• Anda memberi wewenang kepada kami untuk mengenakan biaya pada metode pembayaran Anda secara berkala (bulanan atau tahunan)
• Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan
• Anda dapat mengelola langganan dan metode pembayaran Anda melalui portal penagihan
• Perubahan harga akan diberitahukan sebelumnya dan berlaku pada siklus penagihan berikutnya Anda

4.3 Uji Coba Gratis

Pelanggan baru untuk paket berbayar mungkin memenuhi syarat untuk periode uji coba gratis. Selama masa uji coba:

• Anda akan memiliki akses penuh ke fitur paket yang dipilih
• Metode pembayaran Anda akan dikenakan biaya pada akhir masa uji coba kecuali Anda membatalkan
• Anda dapat membatalkan kapan saja selama masa uji coba tanpa dikenakan biaya

4.4 Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dari pengaturan akun atau portal penagihan Anda:

• Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode penagihan berjalan Anda
• Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan
• Setelah pembatalan, akun Anda akan kembali ke paket gratis

4.5 Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana ditangani berdasarkan kasus per kasus. Kami mematuhi hukum perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk hak penarikan diri 14 hari Uni Eropa untuk layanan digital jika berlaku. Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi kami di contact@flowctory.com.

4.6 Kredit Generasi AI

Fitur pembuatan konten AI (Canvas) menggunakan kredit yang disertakan dalam paket langganan Anda:

• Setiap tingkatan langganan mencakup alokasi bulanan kredit generasi AI
• Konsumsi kredit bervariasi menurut jenis generasi (generasi gambar, generasi video) dan model yang digunakan
• Kredit direset pada awal setiap periode penagihan dan tidak dapat dibawa ke periode berikutnya
• Ketika kredit habis, fitur generasi AI tidak tersedia hingga kredit direset atau paket Anda ditingkatkan

5. Lisensi untuk Layanan Flowctory

5.1 Pemberian Lisensi

Dengan tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat ini, Flowctory memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi atau bisnis internal Anda.

5.2 Pembatasan

Anda tidak boleh:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Layanan atau bagian mana pun daripadanya
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau pembongkaran terhadap Layanan
• Menyewakan, meminjamkan, atau meminjam-pakaikan Layanan kepada pihak ketiga
• Menggunakan Layanan untuk mengembangkan produk atau layanan yang bersaing
• Menghapus atau mengubah pemberitahuan atau label kepemilikan apa pun
• Menggunakan sistem otomatis (bot, scraper) untuk mengakses Layanan tanpa izin

5.3 Kepemilikan

Flowctory tetap memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual. Syarat ini tidak memberikan hak kepemilikan apa pun kepada Anda atas Layanan.

6. Konten Pengguna

6.1 Konten Anda

Anda tetap memegang kepemilikan atas konten apa pun yang Anda unggah melalui Layanan ("Konten Pengguna"). Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan Flowctory lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk:

• Memproses dan menyimpan sementara konten untuk tujuan menyediakan Layanan
• Menampilkan status konten dan metadata di dalam Layanan

Lisensi ini berakhir ketika konten Anda dihapus dari sistem kami (biasanya dalam waktu 24 jam sejak diunggah atau setelah berhasil diproses).

6.2 Konten yang Dihasilkan AI

Layanan ini menyediakan alat bertenaga AI (Canvas) untuk menghasilkan gambar dan video menggunakan model AI pihak ketiga. Terkait konten yang dihasilkan AI:

• Konten yang dihasilkan AI melalui Layanan disediakan untuk penggunaan Anda, dengan tunduk pada syarat penyedia model AI yang mendasarinya
• Flowctory tidak menjamin kualitas, keakuratan, kepatutan, atau kepatuhan hukum dari konten yang dihasilkan AI
• Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau konten yang dihasilkan AI sebelum menggunakan atau mendistribusikannya dan memastikan konten tersebut mematuhi hukum yang berlaku.
• Anda tidak boleh berasumsi memiliki hak kekayaan intelektual eksklusif atas konten yang dihasilkan AI, karena kerangka hukum seputar karya yang dihasilkan AI masih terus berkembang

• Flowctory dan penyedia pemrosesan AI-nya tidak menggunakan prompt, gambar referensi yang diunggah, atau hasil yang dihasilkan Anda untuk melatih model AI apa pun.
• Penggunaan Anda atas fitur AI Canvas dan konten apa pun yang Anda hasilkan juga tunduk pada kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari penyedia AI yang mendasarinya (lihat Bagian 8.4).
• Anda tidak boleh menghasilkan konten yang menggambarkan orang nyata yang dapat diidentifikasi (termasuk wajah, suara, atau kemiripan lainnya) kecuali Anda memegang seluruh persetujuan dan hak yang diperlukan, dan penggunaan Anda mematuhi hukum hak publisitas dan kepribadian yang berlaku.
• Canvas tidak menyediakan pengenalan wajah, identifikasi biometrik, kategorisasi biometrik, penilaian sosial, atau pencocokan individu terhadap basis data mana pun. Anda tidak boleh mencoba menggunakan Layanan untuk tujuan semacam itu.
• Jika hukum yang berlaku mensyaratkan pengungkapan atau pelabelan konten yang dihasilkan AI (misalnya, kewajiban transparansi EU AI Act), Anda bertanggung jawab untuk membuat pengungkapan yang sesuai ketika Anda mempublikasikan, mendistribusikan, atau membagikan konten tersebut.

Lihat juga Bagian 7 (Perilaku yang Dilarang) untuk penggunaan yang dilarang khusus AI dan Bagian 8.4 (Layanan Generasi AI) untuk penyedia AI pihak ketiga kami.

6.3 Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna Anda dan menyatakan bahwa:

• Anda memiliki atau memegang hak yang diperlukan atas konten tersebut
• Konten Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun
• Konten Anda mematuhi pedoman yang berlaku dari layanan pihak ketiga mana pun yang Anda hubungkan
• Konten Anda tidak melanggar hukum yang berlaku mana pun
• Jika Anda menggunakan fitur AI Canvas, penggunaan Anda juga diatur oleh Bagian 6.2 (Konten yang Dihasilkan AI) dan Bagian 7 (Perilaku yang Dilarang).

6.4 Moderasi Konten

Flowctory tidak secara aktif memantau Konten Pengguna namun berhak untuk menghapus atau menolak memproses konten apa pun yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku.

Hasil dari fitur AI Canvas dapat disaring oleh sistem keamanan penyedia AI kami; permintaan yang melanggar kebijakan keamanan penyedia dapat ditolak atau disaring.

7. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal apa pun atau yang melanggar hukum mana pun
• Mengunggah konten yang bersifat memfitnah, cabul, berbahaya, atau melanggar hak orang lain
• Menyamar sebagai orang atau entitas mana pun atau menyesatkan mengenai afiliasi Anda
• Mengganggu atau mengacaukan Layanan atau server yang terhubung dengan Layanan
• Mencoba memperoleh akses tidak sah ke bagian mana pun dari Layanan
• Menggunakan Layanan untuk mengirim spam, pesan yang tidak diminta, atau melakukan perilaku yang bersifat kasar
• Mengunggah malware, virus, atau kode berbahaya apa pun
• Melewati batas laju, kontrol akses, atau langkah-langkah keamanan mana pun
• Menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, atau mengganggu Layanan atau layanan pihak ketiga yang terhubung mana pun
• Melanggar syarat layanan atau pedoman komunitas dari layanan pihak ketiga yang terhubung mana pun

7.1 Penggunaan yang Dilarang Khusus AI

Saat menggunakan fitur AI Canvas, Anda juga setuju untuk tidak menghasilkan, meminta, atau mencoba menghasilkan:

• Materi pelecehan seksual anak (CSAM) atau konten apa pun yang menyeksualisasi anak di bawah umur
• Konten intim atau seksual tanpa persetujuan dari orang nyata yang dapat diidentifikasi (termasuk pornografi "deepfake")
• Deepfake atau penyamaran terhadap orang nyata, tokoh publik, merek, atau organisasi tanpa wewenang hukum yang jelas, di mana konten tersebut berpotensi menyesatkan penonton mengenai keasliannya
• Konten yang dimaksudkan untuk pengenalan wajah, identifikasi biometrik, kategorisasi biometrik, penilaian sosial, atau pengumpulan gambar wajah secara tidak bertarget
• Konten yang secara material menyesatkan fakta medis, hukum, keuangan, terkait pemilu, atau ilmiah, atau yang dimaksudkan untuk menipu dengan cara yang secara wajar dapat menyebabkan kerugian
• Instruksi operasional untuk senjata (termasuk kimia, biologi, radiologi, atau nuklir), malware, serangan siber, atau konten lain yang secara berarti membantu terjadinya kerugian fisik, finansial, atau digital
• Konten atau penggunaan apa pun yang melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima atau kebijakan konten dari penyedia model AI yang mendasari yang melayani permintaan Anda
• Konten yang melanggar kekayaan intelektual, merek dagang, kemasan dagang, atau hak publisitas pihak ketiga

8. Ketentuan Pihak Ketiga

8.3 Pemrosesan Pembayaran

Pemrosesan pembayaran disediakan oleh Stripe. Penggunaan Anda atas layanan Stripe tunduk pada Syarat Layanan Stripe.

8.4 Layanan Generasi AI

Fitur Canvas menggunakan penyedia model AI pihak ketiga untuk generasi gambar dan video. Penyedia yang aktif meliputi kie.ai (yang menaungi beberapa keluarga model yang mendasarinya termasuk Veo, Seedream, Runway, dan lainnya) dan xAI (Grok Imagine). Anda mengakui bahwa:

• Konten yang dihasilkan AI diproduksi oleh layanan pihak ketiga, bukan oleh Flowctory secara langsung
• Penyedia model AI dapat mengubah, memperbarui, atau menghentikan model mereka kapan saja, yang dapat memengaruhi kualitas atau ketersediaan generasi
• Penggunaan Anda atas konten yang dihasilkan AI dapat tunduk pada syarat dan kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari penyedia model AI yang mendasarinya
• Model AI kadang dapat menghasilkan keluaran yang tidak terduga, tidak akurat, atau tidak pantas. Anda bertanggung jawab untuk meninjau semua konten yang dihasilkan sebelum digunakan
• Prompt Anda, penggunaan Anda, dan konten apa pun yang Anda hasilkan harus mematuhi kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari setiap penyedia yang mendasarinya
• Penyedia AI kami memproses prompt dan gambar referensi Anda hanya untuk memenuhi permintaan generasi Anda dan telah setuju untuk tidak menggunakan masukan Anda untuk melatih model AI serba guna
• Penyedia AI dapat memproses data Anda di Amerika Serikat atau yurisdiksi lain; transfer internasional dibahas dalam Kebijakan Privasi kami
• Generasi dapat ditolak, disaring, atau diantrekan oleh sistem keamanan atau batas kapasitas penyedia; Flowctory tidak mengendalikan keputusan ini

Syarat dan kebijakan penyedia: Syarat Layanan kie.ai, Syarat Layanan xAI, Kebijakan Penggunaan OpenAI.

8.5 Layanan Penyimpanan Cloud

Layanan ini terintegrasi dengan penyedia penyimpanan cloud pihak ketiga (Google Drive, Dropbox) untuk impor dan ekspor media. Anda mengakui bahwa:

• Penggunaan Anda atas integrasi penyimpanan cloud tunduk pada syarat layanan penyedia masing-masing
• Flowctory hanya mengakses berkas dan folder yang secara eksplisit Anda izinkan
• Penyedia penyimpanan cloud dapat mengubah atau menghentikan API mereka, yang dapat memengaruhi fungsionalitas integrasi
• Anda bertanggung jawab untuk mengelola konten penyimpanan cloud Anda dan memastikan Anda memiliki hak atas berkas apa pun yang diimpor ke dalam Layanan

8.6 Layanan Pihak Ketiga Lainnya

Layanan ini dapat berisi tautan ke atau integrasi dengan layanan pihak ketiga lainnya. Flowctory tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik dari layanan pihak ketiga mana pun.

9. Kekayaan Intelektual

9.1 Pelanggaran Hak Cipta

Flowctory menghormati hak kekayaan intelektual dan mengharapkan pengguna untuk melakukan hal yang sama. Jika Anda meyakini bahwa konten yang diunggah melalui Layanan kami melanggar hak cipta Anda, silakan hubungi kami dengan informasi berikut:

• Identifikasi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar
• Identifikasi materi yang diduga melanggar
• Informasi kontak Anda
• Pernyataan itikad baik bahwa penggunaan tersebut tidak diotorisasi
• Pernyataan bahwa informasi tersebut akurat dan Anda berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta

9.2 Pelanggar Berulang

Kami dapat mengakhiri akun pengguna yang ditetapkan sebagai pelanggar berulang atas hak kekayaan intelektual.

10. Jangka Waktu dan Pengakhiran

10.1 Jangka Waktu

Syarat ini tetap berlaku selama Anda menggunakan Layanan.

10.2 Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menghapus akun Flowctory Anda dari pengaturan akun Anda. Setelah penghapusan, langganan aktif apa pun akan dibatalkan pada akhir periode penagihan berjalan, dan kami akan menghapus data yang tersimpan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

10.3 Pengakhiran oleh Flowctory

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja, dengan atau tanpa alasan, termasuk jika kami secara wajar meyakini bahwa:

• Anda telah melanggar Syarat ini
• Penggunaan Layanan Anda menimbulkan risiko keamanan
• Kelanjutan penyediaan Layanan tidak lagi layak secara komersial

10.4 Akibat Pengakhiran

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir seketika. Bagian-bagian dari Syarat ini yang secara alamiah harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan kekayaan intelektual, sangkalan, dan pembatasan tanggung jawab.

11. Sangkalan dan Pembatasan Tanggung Jawab

11.1 Sangkalan Jaminan

LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.

Flowctory tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan berjalan tanpa gangguan, aman, atau bebas dari kesalahan
• Cacat apa pun akan diperbaiki
• Layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda
• Konten yang dihasilkan Canvas sesuai untuk tujuan tertentu apa pun, tidak akan melanggar hak pihak ketiga, atau bebas dari keluaran yang tidak terduga atau tidak pantas

11.2 Pembatasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, FLOWCTORY TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU PENDAPATAN APA PUN, BAIK YANG TERJADI SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG, ATAU KEHILANGAN DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA YANG TIMBUL DARI:

• Akses Anda ke atau penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk mengakses atau menggunakan Layanan
• Perilaku atau konten pihak ketiga mana pun di Layanan
• Batas laju API, waktu henti, atau perubahan pada layanan pihak ketiga yang terhubung
• Kualitas, keakuratan, atau kepatutan konten yang dihasilkan AI

11.3 Hak Konsumen

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda mungkin memiliki hak-hak berdasarkan undang-undang yang tidak dapat dikesampingkan. Tidak ada satu pun dalam Syarat ini yang memengaruhi hak-hak tersebut. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan tanggung jawab, sehingga beberapa batasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.

12. Penyelesaian Sengketa

12.1 Hukum yang Mengatur

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Prancis, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

12.2 Yurisdiksi

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di Prancis. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat tinggal Anda.

12.3 Penyelesaian Sengketa Daring Uni Eropa

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Daring Komisi Eropa di https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Syarat ini
• Memberikan pemberitahuan melalui Layanan atau melalui email (untuk perubahan yang signifikan)

Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda atas Syarat yang telah diubah. Jika Anda tidak menyetujui Syarat yang telah diubah, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

14. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami di: